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Afianzarán calidad de empresas turísticas

Ricardo Guerrero Nicaragua [email protected]

A finales de febrero el Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur) empezará a capacitar a más de 200 empresas turísticas bajo el Sistema Nacional de Calidad Turística, para que éstas brinden un servicio de mejor calidad al turista nacional y extranjero, y al mismo tiempo poder contar con parámetros para lograr la categorización de cada una de ellas de acuerdo con el servicio que brindan.

Con el Sistema Nacional de Calidad Turística, según Noelia Sánchez Valdivia, jefa del departamento de Registro y Calidad Turística del Intur, se busca mejorar la calidad en los productos y servicios con los que pretenden crear ventajas competitivas adecuadas a los nuevos retos que el mercado plantea.

“Este proyecto inició el año pasado con un programa piloto, mediante el cual logramos escoger al azar y al mismo tiempo capacitar a 84 empresas, las cuales fueron sometidas al nuevo formato de categorización”, indicó Sánchez.

Estimó que ese programa piloto sirvió para ver los mayores problemas que enfrentan estas empresas en cuanto a la calidad.

Entre las metas del Intur está la de categorizar unas 280 empresas turísticas en los primeros meses del año.

Con esta iniciativa se pretende evaluar la calidad del trabajo de categorización y fiscalización en los servicios turísticos, conforme a las normativas vigentes. Asimismo, a través de estudios estadísticos se evaluará la calidad de los servicios turísticos que satisfagan las necesidades y expectativas del mercado y la competitividad.

Este proyecto está enfocado a la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) turística, que en el país son la mayoría. “Queremos que estas pequeñas empresas mejoren la calidad del servicio que ofrecen para que el turista vuelva a visitar ese lugar”, añadió.

El proyecto cuesta 1.2 millones de dólares y es financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

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